近日，河南省鹿邑县纪委监委对信访举报件及纪检监察信访举报工作中存在的相关问题，积极预诊、精准分诊、全程跟诊、重点复诊、主动自诊，着力化解信访难题，架设温暖连心桥，打造纪检监察有温度的阳光信访。

深化县、乡、村三级联动，实现检举举报平台全覆盖，设立候谈室、接谈室等，配备专职接访人员，做好开门接访工作。发挥村级廉情监督员的前哨作用，预先发现扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶和“保护伞”等问题。

为实现问题线索处置规范化、精准化，增强执纪监督和审查调查的高效性、准确性，信访室建立问题线索集中研判机制，该县纪委监委定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，及时解决群众反映强烈的问题。2020年以来，共收到各种渠道信访举报284件次，经分析研判，转纪委监委机关98件次（含转案管30件次），转各派驻纪检监察组和乡镇（办事处）纪委120件次，移送业务外信访举报66件次。

该县纪委监委向全县公示公开信访接访电话和值班时间，方便信访举报人查询问题线索办理进度，为群众释疑解虑，确保群众第一时间知晓问题线索办理情况，架设干群沟通的温暖连心桥。

重点抓好结案审核，督促承办部门及时反馈办理结果、对实名举报反馈情况进行跟踪回访、持续关注信访案件舆情，对群众反映强烈的热点、难点信访案件定期进行“复诊”，做到询问了解、调查核实、教育引导措施到位，确保信访问题及时解决，案结事了。

积极开展岗位练兵，针对信访工作开展情况主动“自诊”，查不足，补短板，组织信访专题学习12次，知识测试3次，制定完善信访举报制度7个，建立健全信访室与执纪监督室工作协作机制，提高执纪监督精准度和信访问题化解率。