“太好了，我对调查结果非常满意！”江苏省盐城市建湖县恒济镇老张得知3名不符合五保户条件的人已被清退，相关责任人将被进一步处理的消息后，激动地对“民情直通车”接访人员说。

此前，建湖县纪委监委工作人员在赶集日，于市场人流量大的地段现场设立“民情直通车”，现场向群众宣传信访举报流程、举报受理范围，解答群众咨询，现场收集群众信访问题。老张就是在那时抱着试试的态度向工作人员反映了村里有人违规享受五保供养待遇问题。

近年来，盐城市纪委监委结合村务公开、“三资”管理、征地拆迁等专项整治工作，加大问计于民、问需于民、问情于民力度，以探索建立信访举报长效工作机制为载体，着力化解基层信访矛盾问题，扎实推动基层作风转变。按照全市纪检监察系统开展下访接访活动方案，去年4月，建湖县纪委监委整合现有工作资源，建立信访举报“民情直通车”制度，通过领导干部“一线”接访、巡回基层“入户”走访、互联网+“指尖”受访三措并举打造纪检监察信访工作新平台，变被动接访为主动下访，把监督举报平台真正移至群众“家门口”，打通信访服务群众“最后一公里”。据了解，自该县信访举报“民情直通车”开通以来，已累计发放信访举报“民情直通车”联系卡2000余份，接访群众200余人次，为群众提供各类政策信息咨询90余人次，办理纪检监察业务内的反映35件，给予党纪政务处分12人，帮助群众解决各类困难和问题30余件。

“我们工作的出发点和落脚点就是让群众满意，开通信访举报‘民情直通车’，进一步拓宽了信访举报渠道，畅通了民意诉求的表达，可以让群众的问题和难题在家中就能得到解决，切实提升群众的幸福感、获得感、安全感。”建湖县纪委监委主要负责人表示。