进入供暖季，室温达标吗？供热情况怎么样？供热咨询和服务有保障吗？对于这些人们眼下最为关心的话题，作为国家智慧城市建设试点，随着中新天津生态城将智慧触角延伸至供热领域，“智慧供热”系统给出了智慧化解决方案，保障居民温暖过冬。

那么，“智慧供热”系统都有啥？能带来哪些实惠呢？

近日，记者来到生态城公用事业运行维护中心，只见这里的调度大厅屏幕上，场站环境监测、各小区温度热力、换热站运行状态、运维人员位置等信息不停地跳转，如同一面面镜子，实时映射着城区供热动态。现场工作人员目不转睛地监测着各路数据，仔细记录运行指标。工作人员介绍，为确保不漏掉任何一条数据、充分做好保障服务，除了眼前的屏幕，他们还能通过手机端随时随地监测供热参数和用户室温。

今年，天津生态城能源投资建设有限公司在供暖季到来前，完成了合作区内50座“无人值守智能换热站”的系统升级，实现了从热源、管网、场站，到户内的数据互联互通与共享，构建起数字化、智能化、可视化的智慧供热全流程管理体系，可实现能源“一站式”智慧管理。

怎么来管理呢？记者了解到，换热站能综合天气情况、室外温度及用户用热情况，自动调整温控阀开度，做到精准供热、按需送热，从而在保证用户舒适取暖的同时，尽可能地节能降耗。例如，小区室温设定为25℃，系统便会根据大数据模型自动计算供水温度，实现无人工干预的全智能调控。天津生态城能源投资建设有限公司生产调度中心主任霍金浩说：“‘智慧供热’系统可以自动调节温度，节省了人力、物力成本，还大大提高了工作效率。”

霍金浩坦言，自11月1日正式供暖起，他们便开启了紧张的“战斗”模式，运维人员也是24小时值守，随时准备为用户排忧解难，确保供热安全平稳运行。而为了提高服务效率，智能调度平台将日常工单、预约业务纳入信息化管理流程。通过查看运维人员定位，后台会就近“智慧派单”、科学调度，帮助有需求的用户更快获取上门服务。（记者 王睿）