峰会现场

中国青年网北京12月16日电（记者 唐希）看一篇攻略，就能了解一个陌生的国度；读一句点评，就能找到最好吃的美食。身处大数据时代，海量数据让我们的决策变得越来越“聪明”。但与此同时，不法商家雇佣“水军”的刷单行为也为本应更智慧的在线旅游蒙上了一层阴影。刷单形成的虚假信息，不仅会误导消费者决策，还会提高市场交易成本，影响消费体验水平。

12月14日，由人民日报社指导，人民日报社人民论坛杂志社主办，人民智库、国家治理周刊、人民论坛网联合承办的“2018 国家治理高峰论坛在线旅游数据生态与治理峰会”在北京人民日报社成功举行。国家市场监管总局、农业农村部、文化和旅游部、中央网信办、中国消费者协会、中国旅游研究院等多部门以及包括携程旅行网、美团点评、Airbnb爱彼迎中国、马蜂窝旅游网在内的八家企业代表出席，共商大数据背景下在线旅游内容生态建设的未来，推动行业数据治理和制度完善，培厚在线旅游数据良好生态土壤。

国家市场监管总局质量发展局副局长余桂芬表示，提升在线旅游服务质量，就必须把数据作为产业核心资源来管理，规范产业发展中的数据应用，提高数据整体质量水平。

中国消费者协会副秘书长栗元广说：“任何商业利益都不能以牺牲消费者知情权为代价。有关企业要坚持以消费者为中心，通过大数据建设做好大数据监管应对，打造更加安全放心的消费环境。”

美团点评对大数据的利用

与会的企业代表们也纷纷分享了自己的企业如何利用大数据来做线上旅游管理。

美团点评自主研发了“天网”、“天眼”系统，能够对商家进行全周期动态管理，防患于未然。Airbnb爱彼迎中国也将大数据审核技术运用到了从预订到租房的每一个环节，确保安全无忧。马蜂窝则将打击游记和问答中违规广告的行为常态化，平均每周处理26000条违规广告信息，查封15000个违规账号。

携程旅行网CFO王肖璠作了以“大数据与AI融合创新，助力‘让旅行更幸福’”为题的分享报告。她表示，现在一到节假日热点景区就挤满了人，这些游客很难在高峰期体验到休闲的度假。携程就利用大数据来为消费者做节假日的出行热度提示，提醒乘客避开人流量大的景区，推荐一些景美但人少的节假日旅行好去处。她表示，携程目前正在利用大数据和人工智能融合创新，通过技术手段促进服务的创新，希望为老百姓提供全方位的优质服务。

马蜂窝旅游网CEO陈罡在发言中谈到，作为新经济的代表，互联网经济是非常核心的一部分。当前，整个产业处在变革的深水区，能否有更大的创新，无论是对客户也好、对产业都会产生巨大影响价值。在线旅游企业要形成长远眼光，不能一味求速度而忽视了内容质量和服务品质的提升。在未来，数据和内容将成为全球在线旅游行业的核心竞争力，只有我们不断精益求精，不断完善真实可靠的数据内容生态，才能教育和培养出更大的市场，促进整个旅游产业的再升级。

会议最后，人民日报社人民论坛杂志社与中国旅游研究院、携程旅行网、美团点评、Airbnb爱彼迎中国、马蜂窝旅游网、同程控股股份有限公司、途牛旅游网、小猪短租、租租车共十家机构共同发起了《在线旅游行业内容和数据生态共建》倡议。