近日，驻市交通委纪检监察组开展专项督导和调研，分别听取了市交通委“接诉即办”工作总体情况、“每月一题”工作方案及执法总队“接诉即办”整改情况的汇报，主动约谈相关负责人，督促问题整改落实。

驻市交通委纪检监察组要求：各主责单位要提高政治站位，充分认识到“接诉即办”是一把手工程、民心工程，进一步细化完善工作方案，并抓好责任落实，保证方案要求和工作进展执行到位；要以党史学习教育为契机，把“接诉即办”作为“我为群众办实事”主题实践活动重要载体，使广大党员干部思想认识上形成“一条心”，实际行动中形成“一盘棋”；要主动与市政务服务局沟通交流，加强对受理问题的分析研判，缕清问题办理职责；要提高服务意识，着力建设一支高素质“接诉即办”队伍，主动深入基层了解群众诉求，逐步推动“接诉即办”向“未诉先办”高质量转变。

驻市交通委纪检监察组以“接诉即办”专项监督为重要抓手，聚焦“七有”目标和“五性”民生需求，采取创新监督方式、建立制度机制、构建监督体系等措施，不断提高监督质效，推动解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。一是不断创新拓展监督手段，用好 “一听、二看、三研、四查”四步监督法，加强对“接诉即办”工单的抽检力度，督促各主责部门严格履职，切实提升办理人员和回访人员责任意识和为民服务意识；二是从提升“三率”着手，制定《驻市交通委纪检监察组关于加强“接诉即办”监督工作方案》，建立与主责单位定期会商、协调沟通、线索移送、问题研判等机制；三是督促市交通委完善考评机制，将各单位（部门）的“接诉即办”工作情况分别纳入年度绩效评价的依据和年度党组织书记党建述职评议的考核内容；四是紧抓“每月一题”这个牛鼻子，以“筛单督办”为主，通过调研监督、点穴式监督、精准监督构建起点线面结合、时间空间全覆盖的“接诉即办”监督体系。

截至目前，驻委纪检监察组已主动筛选核查“接诉即办”工单378件，约谈12人，下发工作提醒函3件，督促整改15件。