“好的，您反映的问题我们已经受理，我们会在第一时间向您反馈调查结果，这是我的办公室电话，有什么问题您可以随时向我反映。”这是云南省寻甸县纪委监委负责人在七星镇接待群众来访时的一幕。今年以来，寻甸县纪委监委不断创新工作思路，积极畅通信访举报渠道，深入一线倾听群众诉求，及时解决群众反映的热点难点问题。

出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，县纪委常委、监委委员每月在乡镇赶集日到联系乡镇（街道）下访，对接访下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，深入基层进行走访，对接访下访确定的办理事项在30日内办结；各乡镇（街道）纪委（纪工委）书记每年到每个村（居）委会下访不少于两次；针对接访下访过程中群众反映强烈和突出的乡镇（街道）、村（居）委会，由县纪委常委、监委委员定期带案深入基层进行走访，查找问题线索的同时加强问题督办查办。今年以来，县纪委常委、监委委员共计到挂钩乡镇（街道）接访下访8次，处理群众诉求20余件。

推行“预约走访”，该县要求纪检监察干部利用脱贫攻坚挂户包村走访之机，入户走访，开展扶贫帮困工作及各类党纪国法、惠民政策、廉政教育等宣传活动。入户首先要了解群众反映强烈的热点、难点问题，变群众“上访问政”为“下访问需”。今年以来，县纪检监察机关共走访群众600余人次，解决群众诉求23个。